Privacy Policy / Notis Privasi
Arenaa Star Hotel (“we”, “us”, “our”) is committed to protecting your personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) of Malaysia. This Privacy Notice explains how we collect, use, and protect your personal information.
Arenaa Star Hotel (“kami”) komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Notis Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda.
1. Personal Data We Collect / Data Peribadi Yang Kami Kumpul
We may collect the following personal data when you make a booking, enquiry, or stay with us:
- Full name / Nama penuh
- Email address / Alamat e-mel
- Phone number / Nombor telefon
- Nationality and identification (IC / Passport number) / Kewarganegaraan dan pengenalan (No. KP / Pasport)
- Payment information / Maklumat pembayaran
- Booking details (dates, room type, preferences) / Butiran tempahan (tarikh, jenis bilik, keutamaan)
- Special requests or preferences / Permintaan khas atau keutamaan
Kami mungkin mengumpul data peribadi berikut apabila anda membuat tempahan, pertanyaan, atau menginap bersama kami.
2. Purpose of Collection / Tujuan Pengumpulan
Your personal data is collected and used for:
- Processing and managing your booking / Memproses dan menguruskan tempahan anda
- Guest registration and verification / Pendaftaran dan pengesahan tetamu
- Compliance with Malaysian tourism tax requirements / Pematuhan keperluan cukai pelancongan Malaysia
- Responding to enquiries / Menjawab pertanyaan
- Improving our services / Meningkatkan perkhidmatan kami
- Sending booking-related communications / Menghantar komunikasi berkaitan tempahan
3. Disclosure to Third Parties / Pendedahan Kepada Pihak Ketiga
We may share your personal data with:
- Findbulous (our booking engine provider) / Findbulous (penyedia enjin tempahan kami)
- Payment processors and banks / Pemproses pembayaran dan bank
- Malaysian government authorities (when required by law, e.g., tourism tax) / Pihak berkuasa kerajaan Malaysia (apabila dikehendaki oleh undang-undang)
- Service providers who assist our operations / Penyedia perkhidmatan yang membantu operasi kami
We do not sell or rent your personal data to any third party. Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.
4. Your Rights / Hak Anda
Under the PDPA, you have the right to:
- Access your personal data / Mengakses data peribadi anda
- Correct any inaccurate data / Membetulkan data yang tidak tepat
- Withdraw consent for processing / Menarik balik persetujuan untuk pemprosesan
- Limit the use of your data / Menghadkan penggunaan data anda
To exercise these rights, please contact us at enquiry.star@arenaahotelsgroup.com or +60 12-998 9610.
5. Data Retention / Penyimpanan Data
We retain your personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes described above, or as required by Malaysian law (e.g., tax records — typically 7 years).
Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia (contohnya, rekod cukai — biasanya 7 tahun).
6. Security / Keselamatan
We take reasonable steps to protect your personal data from unauthorised access, disclosure, or misuse.
Kami mengambil langkah yang wajar untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, atau penyalahgunaan yang tidak dibenarkan.
7. Changes to This Notice / Perubahan Kepada Notis Ini
We may update this Privacy Notice from time to time. The latest version will always be available on this page.
Kami mungkin mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini.
8. Contact Us / Hubungi Kami
For any questions about this Privacy Notice or your personal data:
Arenaa Star Hotel
No 57, Jalan Hang Lekiu, 50100 Kuala Lumpur, Malaysia
Email: enquiry.star@arenaahotelsgroup.com
Phone: +60 12-998 9610
Untuk sebarang pertanyaan mengenai Notis Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi kami melalui butiran di atas.
Last Updated / Dikemas kini pada: 10 October 2026